Perustelut
Asiakastyytyväisyyskysely toteutettu samalla tavalla vuodesta 2023 eli hieman kevyemmin, jotta saatiin vastaajamäärää nostettua. Kysymyksiä vähennettiin, jotta kysymysaika saatiin lyhyemmäksi.
Vastauksia haettiin kriittisiin kohtiin ja pyrittiin saaman myös sanallisia palautteita, jotta pystytään kehittämään teknisten palveluiden toimintaa. Kyselyyn vastanneista on puolet vähemmän kuin aiempina vuosina.
Helpot keliolosuhteet vuonna 2025, niin keväällä kuin loppuvuonna näkyvät tuloksissa, tulokset ovat nousseet kauttaaltaan. Hyvät olosuhteet ja negatiivisen palautteen puuttuminen nostaa tuloksia vääristävästi.
Oheismateriaalina kyselyn tulokset graafisina. Avoimet vastaukset esitellään lautakunnalle kokouksessa.
Päätösehdotus
Esittelijä
-
Mika Heinonen, Tekninen johtaja, mika.heinonen@rusko.fi
Tekninen lautakunta merkitsee asiakastyytyväisyyskyselyn tietoonsa saatetuksi.