Tekninen lautakunta, kokous 13.3.2025

§ 23 Asiakastyytyväisyyskysely 2024

RUSDno-2025-124

Valmistelija

  • Mika Heinonen, Tekninen johtaja, mika.heinonen@rusko.fi

Perustelut

Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin samalla tavoin kuin vuonna 2023 eli hieman kevyemmin, jotta saatiin vastaajamäärää nostettua. Kysymyksiä vähennettiin, jotta kysymysaika saatiin lyhyemmäksi.

Vastauksia haettiin kriittisiin kohtiin ja pyrittiin saaman myös sanallisia palautteita, jotta pystytään kehittämään teknisten palveluiden toimintaa.

Hankalat keliolosuhteet keväällä kunnossapidossa ja loppuvuonna teknisiin palveluihin tehdyt leikkaukset, sekä palvelutason lasku näkyy tuloksissa.

Oheismateriaalina kyselyn tulokset graafisina. Avoimet vastaukset esitellään lautakunnalle kokouksessa.

 

Päätösehdotus

Esittelijä

  • Mika Heinonen, Tekninen johtaja, mika.heinonen@rusko.fi

Tekninen lautakunta merkitsee asiakastyytyväisyyskyselyn tietoonsa saatetuksi.